2021年5月17日

2021年度の再生可能エネルギー発電促進賦課金単価のお知らせ

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 再生可能エネルギーの固定価格買取制度に基づく、2021年5月検針分から2022年4月検針分までの弊社電気料金に適用する「再生可能エネルギー発電促進賦課 […]
2021年3月25日

電力市場高騰による電気料金への影響についてのお知らせ

平素より、ファミリーエナジー合同会社に対し格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 昨今の報道等で取り上げられておりますが、2020年12月から厳寒な気候条件が続いたことなどにより、例年に比べて電力需 […]
2021年3月25日

新型コロナウィルス感染症拡大に伴う電気料金の特別対応について

平素より当社をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。 当社は、新型コロナウイルス感染拡大の影響により、一時的に電気料金の支払いが困難となるお客様を対象に、以下のとおり電気料金のお支払いに関する特別措置 […]
2021年3月5日

【お詫び】当社ホームページアクセスの不具合について

当社ホームページに不具合が発生し復旧にお時間がかかってしまい お客さまにはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 今後、同様の事象が生じないよう再発防止と、お客さまへの一層のサー […]
2021年1月12日

節電のお願い

昨年12月下旬から全国的に厳しい寒さが続いており、例年に比べ電力需要が大幅に増加している一方で、悪天候により太陽光発電などの発電量が低下する日も少なくない状況でございます。 本日(1/13)現在、電力 […]
2021年1月4日

【重要】カスタマーサポート電話番号変更のお知らせ

【重要】カスタマーサポート電話番号変更のお知らせ 新しい電話番号は 050-3176-8166 です。 受付時間:10時から17時(土日祝日を除く) ご不便をおかけし大変申し訳ございません。 今後も引 […]
2020年12月4日

年末年始休業のお知らせ:2020年末〜2021年始

ファミリーエナジーカスタマーサポートでは、下記の期間、休業とさせていただきます。 ■ 年末年始休業期間   2020年12月29日(火)~2021年1月4日(月) 2021年1月5日(火)より通常営業 […]
2020年3月13日

【重要】カスタマーサポート受付時間変更のお知らせ

平素よりファミリーエナジーをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、2020年3月16日(月)より、下記の通りカスタマーサポートの受付時間を変更させていただきます。 【2020年3月13 […]
2019年12月26日

年末年始休業のお知らせ:2019年末〜2020年始

ファミリーエナジーでは、下記の期間、休業とさせていただきます。 ■ 年末年始休業期間   2019年12月28日(土)~2020年1月5日(日) 休業期間中にいただきました各種お問い合わせにつきまして […]
2019年11月1日

ウェブサイトアクセス及びEmail受信の不具合に関して

平素よりファミリーエナジーをご利用いただきまして、ありがとうございます。 2019年11月1日0時頃~13時頃にかけて、 ウェブサイトへのアクセスおよびサポート一部のEmail受信ができない状況となり […]
2019年10月11日

令和元年台風19号:停電・復旧情報につきまして

大型で非常に強い台風19号が、10月12日から10月13日にかけて、日本に接近・上陸する見通しとなっております。 各エリアにおける停電・復旧に関する情報は、地域の電力会社より発表されます。 各エリアの […]
2019年9月13日

消費税法の改正に伴う各種料金の変更について

平素よりファミリーエナジーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 消費税法の改正により、2019年10月1日から消費税率(地方消費税を含む)が8%から10%へ引き上げられます。 これに伴い […]
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